Цена доставки, подтверждение доставки товара, инструкция по работе на аукционе для продавца. № 16. Цена доставки, не должна быть высокой.
Тут важна психология покупателя. Например, есть лот, ценой в 10$, а цена пересылки 20$. На первый взгляд это то же самое, что и лот за 20$ с ценой пересылки в 10$. Ничего подобного, с точки зрения американца, первый продавец пытается его обмануть. Рассуждения довольно простые, не может такого быть, чтобы пересылка, стоила в два раза больше самого товара. Естественно, товар купят у вашего конкурента. Возьмите это на вооружение и не ставьте цену за пересылку, больше цены товара.
№ 17. Забудьте про бесплатную доставку.
Как правило, покупатель уже внутренне готов заплатить за доставку товара. Включение стоимость доставки в цену товара, плохая идея, скажется привычка среднестатистического покупателя автоматически прибавлять виртуальную цену за пересылку. Цену пересылки, лучше указать отдельно.
№ 18. Никогда не оставляйте плохих отзывов.
Вы ведь продавец, и всегда более уязвимы, чем покупатель. Велика вероятность, на ваш отрицательный отзыв, получить аналогичный от покупателя, а этого допускать ни в коем случае нельзя. Аукцион, не место выяснения отношений. Продавец, а особенно иностранный, всегда оказывается виноват, даже если это не так.
№ 19. Не экономьте на почте, отправка обязательно должна быть отслеживаемой.
Например, все авиа-отправления идут в Америке с подтверждением доставки. Редкий покупатель будет ждать посылку больше месяца, поэтому лучше не использовать службу наземной доставки.
№ 20. Обязательно указывайте номер лота.
Будете писать письма покупателям, всегда указывайте номер лота. Это вам самим пригодится. Покупатели этого делать, скорее всего, не будут, а в ответном письме, вы всегда увидите, о каком лоте идет речь.
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 |